たもん神奈川

開設日：令和7年6月1日

１、事業所概要
事業所名：たもん神奈川
事業者指定番号：神奈川県1470203553号
所在地：横浜市神奈川区大口通137-9第一山内ビル401
管理者：内田悟之
連絡先：0456334272(TEL)0456334273(FAX)
サービス提供地域：神奈川区(全域)港北区(新横浜、大豆戸町、岸根町、篠原町、篠原北篠原東、篠原西町、篠原台町、仲手原、富士塚、錦ヶ丘、菊名)
２、事業所の職員体制等
管理者(業務の一元的管理) 1名
主任介護支援専門員(要介護者からの相談に応じると共に、居宅介護サービス計画を作成します。また課題の分析を行ない、必要に応じて利用者への説明を行ないます) 1名
３、営業時間
営業日：月曜日から金曜日(祝日及び12月29日から1月3日を除く)
営業時間：午前8:30〜午後5:30まで
４、サービス内容
1 居宅サービス計画の作成
2 居宅サービス計画の実施状況の把握
3 サービス事業者及び市町村等への連絡調整
4 介護保険施設の紹介その他便宜の供与
５、サービス利用料及び利用者負担
1 居宅介護支援については、法定代理受領である場合利用者負担はなし(料金表別紙)
2 介護支援専門員が通常のサービス地域を超える地域に訪問・出張する必要がある場合には、実施区域を超えたところから公共交通機関を利用した実費、また自動車を使用した場合には片道分1キロメートルあたり20円の負担をお願いすることがあります。
3 利用者はこの居宅介護支援に関する訪問調査、居宅サービス計画の作成等のサービス提供を1週間以上の予告期間をもって解約出来ます。またその際のキャンセル料は必要ありません。
６、当事業所の運営方針・提供方法
1 当事業所は、利用者の心身の状況やその置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう利用者の立場にたった援助を行ないます。
2 事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう中立公正な立場でサービスを調整します。なお利用者は複数事業所の紹介を求めることや当該事業所を介護サービス計画に位置付けた理由を求めることが出来ます。なお当事業所の介護サービス計画書の訪問介護、通所介護地域密着型通所介護、福祉用具貸与の利用状況は別紙の通りです(別紙参照)。
3 事業の実施にあたっては、地域との結びつきを重視し、市町村、地域包括支援センター、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、指定介護予防支援事業者、指定居宅サービス等事業者、介護保険施設、指定特定相談支援事業者、住民による自発的な活動によるサービスを含めた地域における様々な取り組みを行なう者等と密接な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。
4 居宅サービス計画の作成にあたっては、相談を受けてから原則7日以内に利用者宅を訪問し状況調査を行ないます。以降は月1回程度の定期訪問を致します。
5 当事業所は従業者の質的向上を図るための研修の機会を次のとおり設けるものとし、又、業務体制を整備する。
・採用時研修 採用後3ヶ月以内
・継続研修 年1回
6 指定居宅介護支援の提供方法は次の通りです。
・課題の分析について使用する課題分析の方法は全社協方式を用います。
・指定居宅介護支援の提供にあたっては、利用者及びその家族に対し利用者の自宅又は事業所の相談室において相談に応じると共に、サービスの提供方法等について理解しやすいよう説明を行ないます。
７、秘密保持
当事業所及び介護支援専門員は、業務上知り得た利用者及びその家族の秘密を保持します。また退職後も在職中に知り得た利用者及びその家族の秘密に関して守ることを義務とします。ただし居宅サービス計画書を作成するにあたり、サービス事業者に開示しなければならない情報に関しては、事前に利用者及びその家族から文書で同意を得ることとします。
８、事故発生時の対応
当事業所は、利用者に事故が発生した場合には、速やかに利用者家族や市町村等に連絡を行なうと共に必要な措置を行ないます。
事故内容及び事故に際してとった措置について記録します。また利用者に対して賠償かま発生した場合には、損害賠償を速やかに行ないます。
９、サービス利用上の禁止行為
利用者及びその家族による当事業所及び介護支援専門員に対する以下のハラスメント行為を禁止します。
1 サービスに必要のないことを強制的に行わせること
2 介護支援専門員の指摘・指示を正当な理由なく無視すること
3 故意に必要な情報や連絡を与えないこと
4 不必要な身体への接触
5 容姿及び身体上の特徴に関する不必要な発言や質問
6 性的及び身体上の事柄に関する不必要な発言や質問
7 個人を中傷する噂の流布及び個人のプライバシーの侵害
8 交際や性的関係の強要
9 猥褻図画の閲覧、配布、掲示
10 身体的暴力を行なうこと
11 人格を傷付ける発言を行なうこと
12 一方的に恫喝すること
13 私物を意図的に壊すことや隠すこと
14 その他前各号に準ずる行為を行なうこと
１０、虐待防止に関する措置
事業者な利用者等の人権の擁護・虐待防止のために、以下の通り必要な措置を講じます。
1 虐待防止に関する責任者の選定【虐待防止責任者】管理者 内田悟之
2 成年後見制度利用の整備
3 苦情解決体制の整備
4 従業員に対する虐待防止の啓発や普及に関する研修の実施
5 サービス提供中に当該事業所従業員または養護者(利用者家族等、現に擁護するもの)による虐待を受けたと思われる利用者を発見した場合には、速やかに市町村に通報します
１１、相談窓口、苦情対応
当事業所のサービスに関する相談や苦情については以下の窓口で対応致します。
〇担当者 管理者 内田悟之
〇連絡先 045-633-4272(TEL) 045-633-4273(FAX)
※担当者が不在の場合には、留守電を転送して対応致します。
その他、お住まいの地域の区役所高齢障害支援課、及び市、神奈川県国民健康保険団体連合会に苦情申し出等が可能です。
横浜市神奈川区高齢障害支援課
住所:⁠横浜市神奈川区広台太田町3-8
連絡先:045-411-7019(TEL)、045-324-3702(FAX)
対応時間：月〜金曜日AM9:00〜PM17:00
横浜市港北区高齢障害支援課
住所:横浜市港北区大豆戸町26-1
連絡先:045-540-2325(TEL)、045-681-5457(FAX)
対応時間：月〜金曜日AM9:00〜PM17:00
横浜市健康福祉局介護事業指導課
住所:横浜市中区本町6丁目50番地の10
連絡先:045-671-2356(TEL)、045-550-3615(FAX)
対応時間：月〜金曜日AM9:00〜PM17:00
神奈川県国民健康保険団体連合会
住所:横浜市西区楠町27-1
連絡先:045-329-3400(TEL)
対応時間：月〜金曜日AM8:30〜PM17:15
１２、運営法人の概要
名称 株式会社エターナルケア
代表者 代表取締役 鶴谷香代子
所在地 横浜市西区戸部本町46-4ラメゾンドゥ犬飼103
連絡先 045-620-9322(TEL) 045-620-9323(FAX)
実施事業の概要
訪問介護:エターナルケア
居宅介護支援:たもん神奈川
事業所数:2
１３、第三者評価の実施
なし